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案由
- 建請法制處留意爛尾樓爭議，研擬增設諮詢平台。
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說明
- 央行日前祭出第7波選擇性信用管制，不僅調升存款準備率1碼，還有4大選擇性信用管制措施，未來必定會衍生爆量的違約，建請法制處研擬增設諮詢平台，主動協助受害的承購戶處理預售屋爭議，並宣導民眾購屋前應該注意事項，務必慎選建商及留意履約擔保機制，確保買賣雙方權益都能獲得最大保障。
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執行情形
- 本府就「建請法制處留意爛尾樓爭議，研擬增設諮詢平台」案，敬答覆如下：
ㄧ、本府法制處已常設消費者服務專線「1950」及志工服務櫃台，提供民眾各類消費問題的諮商，另提供06-2991111#8552(永華)、06-6322099(民治)等專線電話，其功能與諮詢平台相當，消費者如因購買預售屋衍生相關消費疑義或爭議，包括履約擔保機制、貸款、遲延交屋等等，皆可透過上開方式諮詢。
二、針對預售屋等房屋買賣消費糾紛，法制處已主動發布多則消費警(訊)息或新聞稿，提醒消費者購買預售屋應行注意事項，應慎選較有規模、信譽的優質建商，並透過銀行提供的履約擔保機制，確保建案有一定品質及能如期交屋，避免爛尾樓事件。同時持續結合局處活動及至不動產公會、民間團體、社區等辦理相關宣導，近期亦與區公所結合至活動中心向民眾加強說明。另已請建商預為因應因央行房市政策可能衍生的消費爭議，並請預售屋目的事業主管機關地政局向業者及各公會加強宣導。
三、內政部針對預售屋買賣訂頒有「定型化契約範本」及「定型化契約應記載及不得記載事項」，包括履約擔保機制、貸款約定等皆有一定的規範，並作為發生糾紛時解決之依循。今年度受理建商周轉不靈之預售屋買賣消費爭議事件，經積極協調已於調解會議達成初步共識。未來將與地政局持續留意預售屋買賣之爭議，積極為消費者權益把關。