一、臺南市政府教育局為提供臺南市學童一個健康、安全的學習環境，並提供校園霸凌、校安乃至性平事件通報管道，特設「校園聽我說」（06-2959023）專線。

二、惟「校園聽我說」專線設立於教育局內，依行政人員上下班時間運作，非上班時間民眾需改撥打市民專線1999通報。

三、為方便民眾記憶與通報，建請臺南市政府教育局於行政人員下班時間，將「校園聽我說」專線轉接至市民專線1999或其他可供隨時聯繫之專線，使民眾仍可於下班時間使用「校園聽我說」專線通報案件。

本案經臺南市政府109年1月6日府教安(一)字第1081529909號函復本會在案： 本府就「建請臺南市政府教育局於『校園聽我說』（06-2959023）專線下班時間，將電話轉接至市民專線1999或其他可供隨時聯繫之專線」案，敬答覆如下： 一、本府教育局為建立本市學童健康安全學習環境，提供校園校安、霸凌及性平事件通報諮詢管道，特設「校園聽我說」專線，作為提供民眾諮詢陳情之關懷專線。目前設置於本府教育局在上班時間受理民眾事件通報紀錄，並於下班時間錄製播放語音，向來電民眾說明提供服務協助方式。 二、現行市民專線1999與「校園聽我說」專線設置目的及功能類近。有關貴會建議事項，本府為求作法周妥，刻正綜整相關單位意見，研擬「校園聽我說」專線與市民專線1999現行做法相輔方案中，以期發揮加乘效益，提供市民便利服務。

本案經臺南市政府109年2月11日以府教安(一)字第1090119384號函復本會在案︰ 本府就「建請臺南市政府教育局於『校園聽我說』（06-2959023）專線下班時間，將電話轉接至市民專線1999或其他可供隨時聯繫之專線」案，敬答覆如下： 一、本府教育局為建立本市學童健康安全學習環境，提供校園校安、霸凌及性平事件通報諮詢管道，特設「校園聽我說」專線，作為提供民眾諮詢陳情之關懷專線。目前設置於本府教育局在上班時間（8：00-17：30）受理民眾事件通報紀錄，並於下班時間錄製播放語音，向來電民眾說明提供服務協助方式。 二、現行市民專線1999與「校園聽我說」專線設置目的及功能類近。已依貴會建議，為方便民眾記憶及通報需要，整合既有資源，採行「校園聽我說」專線與市民專線1999現行做法相輔方案：錄製「校園聽我說」專線於下班時間之播放語音，向民眾說明下班時間可利用本局「580我幫你」電子郵件信箱先留下訊息；若需由專人紀錄，則可改撥打本府市民專線1999，提供民眾協助並紀錄反映事件內容，由市民服務熱線1999人員循現行市民進線反映事項方式辦理，並依本府線上即時服務系統規定續處，發揮現有資源加乘效益，提供市民便利服務。