議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第4屆 第2次 定期會
- 類別
- 工務
- 案號
- 121
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 蔡筱薇、謝舒凡
- 連署人
- 陳皇宇、林依婷、沈家鳳、陳秋宏、蔡蘇秋金
- 案由
- 建請針對1999市民服務專線加強業務交辦能力。
- 說明
- 撥打1999後轉接給負責單位，卻回覆該陳情案件非單位權管，造成民眾觀感不佳，研考會身為主管機關應該加強業務交辦能力。
- 辦法
- 如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2023/11/27
- 審查意見
- 函送市府研辦。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2023/11/30
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2023/12/05
- 發文字號
- 南議工務字第 1120011388號
- 執行情形
- 本府就「建請針對 1999 市民服務專線加強業務交辦能力」案，敬答覆如下： 一、臺南1999是諮詢、通報、錄案之平台，於接獲民眾通報後，即錄案於線上即時服務系統，並分案權責機關受理查處及回復。 二、臺南1999分案係依民眾反映內容判斷，並依業務權責分工分派案件；另針對緊急派工案件，會立即電話通知權責機關派員查處。 三、依行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點第6點規定：「非屬收受機關權責者，應逕移主管機關處理。」爰各機關經現勘發現非屬業管業務時，除立即於線上即時服務系統申請案件改分外，應落實橫向溝通，通知權責單位查處。 四、研考會將強化臺南1999精準分案的職能，並於局處協調會議再次重申，請各機關首長應督促所屬同仁落實機關間橫向溝通，權管業務分工如有調整，亦應即時告知研考會，以利1999案件分派確實。 五、貴會議 席關心市政熱忱，本府併予致謝。
- 回覆附件