議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第4屆 第7次 定期會
- 類別
- 保安
- 案號
- 20
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 蔡宗豪
- 案由
- 建請臺南市政府消防局全面檢討局內電話錄音制度，建置公務聯繫電話錄音機制，以利案件追蹤及保障民眾與消防人員權益。
- 說明
- 消防局除受理119報案電話外，平時亦透過局內電話與民眾進行案件說明、進度通知及後續聯繫，相關通話內容往往涉及重要行政處理程序。
- 目前119報案電話均設有錄音機制，惟部分消防分隊或單位之局內撥出電話尚未全面建置錄音系統，當爭議事件發生時，相關通話內容難以查證。
- 近期社會關注案件中，即發生消防單位與民眾聯繫之重要通話未留下錄音紀錄情形，造成事件經過無法完整還原，也使相關人員失去客觀佐證資料。
- 公務電話錄音制度不僅能保障民眾權益，亦可避免第一線同仁因記憶落差或認知差異而承受不必要爭議，對提升行政透明度及服務品質具有正面效益。
- 為建立完整案件紀錄制度，市府應儘速盤點現行設備與制度缺口，推動消防局公務聯繫電話全面錄音。
- 辦法
- 請消防局全面盤點各單位公務電話錄音設備建置情形。
- 請消防局研議局內撥出及撥入公務電話全面錄音可行性。
- 請消防局訂定通話錄音保存期限、調閱程序及管理規範。
- 請消防局提出建置期程及經費需求報告送議會參考。
- 提案附件
- 一讀日期
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2026/06/18
- 審查意見
- 函送市府研辦。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2026/06/24
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 發文字號
- 執行情形
- 回覆附件