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連署人
- 方一峰、吳通龍、Ingay Tali 穎艾達利、蔡宗豪、李鎮國、施余興望 Tjakumay Tagaw、余柷青
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案由
- 建請市府官網總體檢，將消費申訴與爭議調解案例分類系統性整理，於官網中主動公布充分揭露，加強消費者保護教育與宣導，提升消費者保護意識。
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執行情形
- 一、消費者保護部分：
(一)經查本府法制處網站已設有「消費訊(警)息」專區，不定期發布本市重要消費訊(警)息，即時提醒民眾注意，並同步置於本府全球資訊網及本府法制處網站「最新消息」，以收迅速傳播之效，自110年迄今已發布140餘則，且多數訊息業經媒體報導露出。近期並已針對美容、網購、健身、補習（含網路教學）、預售屋、住宅租賃等6大常見消費爭議類型發布消費訊(警)息，說明相關應注意事項，供消費者查詢，同時籲請消費者簽約前多留意，以有效減少事後紛爭。
(二)另於本府法制處網站「消費者保護」項下設「消費爭議類型統計」，提供自109年至111年各年度之申訴企業類別統計表，可作為民眾與企業經營者交易時之參考，未來並將依年度更新統計資料。
(三)實體教育宣導部分： 1.為提升民眾消費者保護意識，本府法制處長期以來即持續至行政機關及民間團體等處辦理消費者保護教育講習及宣導，近年雖受新冠肺炎限制群聚措施影響，110年至112年間仍辦理40餘場次、逾3,000人參與。復因今(112)年疫情逐漸趨緩，已分別於7月、11月至家樂福新仁店、台南大遠百成功店舉辦2場大型消費者保護宣導活動，約 700位民眾參與。未來仍將持續辦理各項教育宣導活動，將正確消費觀念傳播至家庭及社區，以利消費者建立正確的消
費觀念。
2.復為將消費者保護教育紮根至校園，本府法制處自110年起即與台南律師公會、財圑法人中華民國消費者文教基金會雲嘉南分會合辦「台南地區高中校園消費者保護教育紮根計畫」，迄112年已至臺南一中、臺南女中、臺南二中等學校辦理，共計40餘班次、1,400餘學生參與，113年仍將賡續辦理。
二、國家賠償部分：
(一)於本府法制處網站「國家賠償」項下增設「國家賠償類型統計」及「國家賠償精選案例」，提供近三年民眾請求國家賠償類別統計表，並依目前常見之「工務道路」、「工務路樹」、「交通」、「警政」、「地政」、「環保」及「衛生」七類型，彙整相關國家賠償精選案例，以作為民眾請求國家賠償之參考，未來將賡續更新統計及案例資料。
(二)另查本府法制處網站已置有法務部國家賠償法問答手冊，供民眾參考運用，並持續於每年法制巡迴輔導協助解決與釐清各機關辦理國家賠償業務案件所遇到之問題及困難，近來針對民眾及各機關常見之問題，於本府法制處網站「國家賠償」項下增設「國家賠償常見問題集」，供民眾及各機關參酌，以減少疑義發生。