市府開發的OPEN1999APP雖然立意良好，但APP有一些功能問題。

1.圖片只能上傳三張，若某些需要長時間對比的檢舉案，如違停等。三張照片根本不夠使用。

2.不能上傳影片，某些證據是動態的，如檢舉噪音，上傳圖片無法佐證？

3.各種無法登入、閃退、網路異常等抱怨。且民眾負評也多，APP評分頗低（圖示如附件）。

此外，針對民眾提出之問題，市府多以複製貼上的內容來回覆。民眾反應重新下載依舊沒有辦法使用APP，回覆內容卻建議民眾重新下載，猶如鬼打牆，完全無法解決民眾的問題。

1.改善APP圖片三張的上傳限制，並開放上傳影片的功能，讓某些連續違規或是噪音等案件能夠順利申訴。

2.改善功能問題，如網路不穩、閃退等。

3.針對民眾問題請審慎認真回覆，不要複製貼上。

收文字號：110年12月10日1100012759號 依據臺南市政府110年12月10日府研綜字第1101495687號函復：

本府就「建請市府改善 OPEN1999 APP 之功能缺陷，並針對民眾問題做出 具體回覆。」案，敬答覆如下： 一、有關增加 APP 上傳照片及影片等功能新增與修改，將朝向升級伺服器 儲存空間逐步規劃進行，以滿足民眾通報之需求；未來積極爭取系統功能改版優化之經費，讓市民通報平台更臻完善。 二、本府 OPEN 臺南 1999 APP 於 109 年陸續優化修正程式，改善無法登入、閃退、黑屏等系統問題，相關系統面負評已由 109 年的 28 件減少至110年的 9 件，整體一星回饋也減少50%，星等與活躍裝置數亦有逐步提升的趨勢，未來將持續改善系統穩定度，提供民眾更優質的使用體驗。 三、另關於市民在平台上反映意見的回復，現已由市府同仁專責處理，將更審慎回應市民需求與問題。 四、貴會議席關心市政熱忱，本府併予致謝。