議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第4屆 第3次 定期會
- 類別
- 保安
- 案號
- 91
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 李宗霖
- 連署人
- 周嘉韋、黄肇輝、沈家鳳、陳秋宏、陳皇宇、沈震東、楊中成、李宗翰、謝舒凡、林依婷
- 案由
- 建請市府增加公車夜間客服，讓民眾於深夜乘車遇到班次誤點或其他狀況時可以獲得及時幫助。
- 說明
- 本市公車客服管道有交通局公共運輸處、公車動態資訊專人服務及各客運業者，服務時段分別為公務員上下班時間、07:00~20:00等，並未涵蓋到夜間發車之所有班次。
- 有民眾反映，在夜間乘車時，欲搭乘原訂時間之班次但等不到公車，而系統顯示未發車，故無法得知該班次實際動態，造成困擾。
- 即使民眾可透過1999市民專線聯繫，但仍無法當下獲知實際之公車狀況。
- 建請市府增加公車夜間客服，讓民眾於深夜乘車遇到班次誤點或其他狀況時可以獲得及時幫助。
- 辦法
- 如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2024/06/24
- 審查意見
- 照案通過。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2024/06/26
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2024/07/03
- 發文字號
- 南議保安字第 1130005455號
- 執行情形
- 本府就「建請市府增加公車夜間客服，讓民眾於深夜乘車遇到班次誤點 或其他狀況時可以獲得及時幫助」案，敬答覆如下： 一、為維護旅客乘車權益，本府交通局公共運輸處前於112年12月27日 公車營運服務品質提升會議要求各公車業者配合於公車服務期間(每 日首班車至末班車期間)提供客服服務在案。 二、另為強化市區公車服務品質，本府交通局公共運輸處並將客服電話 服務納入本年度公車評鑑項目之一，俾利持續精進各公車業者之服 務。
- 回覆附件