1. 近年來詐騙案件頻傳，受害民眾涵蓋各年齡層與社會階層，許多市民不懂如何保存證據，且因缺乏解除警示帳戶的步驟知識、不瞭解受害後的法律扶助權益，導致權益受損而無從申訴。甚至部分受害者因遭詐騙畢生積蓄，心理壓力無法承受，最終選擇自我了結，造成社會重大憾事。
2. 現行各單位提供的協助分散零碎，民眾在最需要援助的時刻，往往求助無門。為此，建議由警察局、法制處及社會局跨局處整合，設立「詐騙受害者扶助窗口」，集中提供即時法律諮詢、金融協助、社會救助、財商教育課程及心理關懷輔導，並推動案件後續追蹤與協助機制，真正從制度面守護受害民眾，協助其重建生活，提升本市對市民安全與福祉的保障力度。

如案由。