議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第3屆 第7次 定期會
- 類別
- 工務
- 案號
- 4
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 林易瑩
- 連署人
- Ingay Tali穎艾達利、黃麗招、周奕齊、周麗津、陳怡珍、郭鴻儀、鄭佳欣、許又仁、李中岑
- 案由
- 建請研考會研議提升臺南市民服務熱線(1999)網路電話通話品質。
- 說明
- 民眾反映使用OPEN台南1999APP之網路電話功能，經常於通話中發生斷訊、停頓等狀況，造成民眾闡述陳情狀況時的阻礙。
- 建請研考會研議提升1999網路電話之通話品質，確保雙方使用上的順利。
- 辦法
- 如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 2022/04/13
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2022/06/01
- 審查意見
- 照案通過。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2022/06/08
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2022/06/22
- 發文字號
- 南議工務字第 1110005896號
- 執行情形
- 本府就「建請研考會研議提升台南市民服務熱線(1999)網路電話通品質」案，敬答覆如下： 一、為因應 110 年行政院規定各機關應停用並汰換中國廠牌之資通訊設備軟體，1999話務中心於110 年12月完成汰換網路電話機，惟啟用新話機之後，偶有手機用戶反映WebCall通話品質不穩之狀況，本會隨即由業務單位偕同府內網管、系統維運商、中華電信進行問題查測。 二、針對異常狀況，已進行線路查測、網路封包分析、頻寬檢測、話機更換、交換器汰換、系統軟體設定等各項調整，並完成改善WebCall通話品質不穩定之情況。 三、本府提供多元通報管道，民眾亦可利用OPEN臺南1999 APP內的 網路電話(Juiker )撥打1999，確保民眾通報的權益。 四、本會將持續監測網路電話狀況，並研析系統精進方案，以期能提升網路電話通訊品質，提供民眾更優質使用體驗。 五、貴會議席關心市政熱忱，本府併予致謝。
- 回覆附件