一、部分1999電子信件回報中，案件承辦人、聯絡方式等欄位並未明確寫明承辦人姓名及聯絡方式。導致民眾陳情難以追蹤案件後續進度，去電詢問案件承辦中耗費額外心力，也造成各主管局處需逐一向下詢問相關承辦，費時費力。

二、1999要求民眾實名制，並留下信箱、電聯方式，除預防檢舉浮濫狀況發生外，也旨在協助案件承辦人聯繫檢舉民眾了解陳情案件之詳情。同理，承辦人也應留下可供聯繫之姓名、聯絡方式，保障民眾詢問案件之權益。