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案由
- 建請市府針對(關老師)人選以委外專業心理輔導人選為主。
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執行情形
- 本府就「建請市府針對(關老師)人選以委外專業心理輔導人選為主」案，敬答覆如下：
一、於現行員警心理輔導工作中，關老師與外聘合作專業心理師之工作職責有所不同，關老師除辦理諸項事前預防宣導工作外，並負責接獲個案求助、個案身心狀況、蒐集關心（懷）個案狀況、協助轉介諮商、橫向協調聯繫、追蹤輔導評估、協助心理師瞭解警察工作與文化內涵，以及心理諮商鐘點費管控核銷…等行政業務。另依「心理師法」規定，心理師須有相關專業領域碩士以上學位，且至少完成一年之全職實習訓練，並通過國家心理師考試及格，且依法領有心理師證書，始可從事心理諮商、心理治療和心理衡鑑等業務。因關老師非專業心理師，關懷求助個案時，不可逾越角色分際及專業分工，初步關懷評估後，有進一步需求即應協助轉介合作心理師。
二、考量部分同仁對於向關老師求助以協助轉介心理諮商，仍存有擔心被標籤化之疑慮而不願求助，本府警察局為建立更安心、多元及專業之諮商輔導機制，透過以下作法導入外部專業力量，以有效提升具求助需求者善用諮商資源：
(一) 委外預約諮商服務(開放員警自行預約心理諮商)：自107年起推行委外預約諮商服務，以達完全匿名保密效果(同仁致電合作機構預約後，心理師將同仁資料去識別化，僅以代號通知警察局諮商期程，警察局便可著手公文簽核，每月同心理師核對晤談時數以協助核銷經費)。同仁對此完全保密之求助方式感到安心，自實施以來運用情形逐年提升(108年131人次自行預約、109年238人次、110年315人次、111年359人次，經詢警政署111年委外預約諮商服務使用情形，全國僅本府警察局超過100人次)。
(二) 每月辦理心理師駐點服務：本府警察局每月邀請外聘心理師提供駐點諮商服務，事前除函發正式公文，更透過各公務Line群組轉發駐點期程，方便同仁先行預約以管控人數(匿名報名)，當天逕行前往談話處所即可。
(三) 偕同心理師走訪宣導：本府警察局關老師於平日前往各單位進行走訪宣導時，適時邀請合作心理師一同前往，除可建立員警與心理師間之友善關係，亦可提供員警即時諮詢相關衛教議題，以增進對專業心理工作者之信任程度，有需求時更能及時運用資源。
三、現行警察機關諮商輔導機制，由關老師負責初步關懷及基本行政業務，另透過以上具體作法，導入外部專業力量以彌補關老師專業度不足及不受同仁信任之困境，與本案所提「委外專業心理輔導人選」應無二致。