一、本市市民反應交通號誌常處於故障之狀態，業已嚴重影響市民往來交通之安全，導致車禍頻傳。

二、查交通局104年既已編列：「交通號誌及相關交通安全設施委託維護案」預算1,200萬元，自應加強全市交通號誌及相關交通安全設之檢修及維護，更應落實委外廠商執行效率之監督，以保障市民之安全。

本案經市府104.09.10府交工字第1040867965號函復: 一、有關市民反映號誌設施常處於故障狀態乙案，實際情形說明： 　1.查號誌異常包含事故損毀、台電停電、燈面亮度不足與控制器老舊產生秒數異常等情況，本局於接獲通報後皆依程序辦理維修作業，在 簡易修復不含缺品情況下，08:00-18:00間通報之案件於4小時內處理完成，18:00以後通報之案件於翌日早上處理完成。 　2.本市全區每月號誌設施維修紀錄平均為350件，目前本市號誌化路口計有6700處（三色管制4500處，閃光警示2200處），因號誌設施為全年運轉且持續亮暗開關，故設備使用年限低於路燈，本市目前多數LED號誌燈面為93年由經濟部補助汰換，故舊燈面亮度不足問題佔一定比例，整體而言並無故障頻繁情事；另查本市於縣市合併前之維修紀錄，原臺南縣市每月維修紀錄合計超過400件，相較於過去紀錄，本市近三年妥善率確優於縣市合併前情形，而本局亦持續檢討設施維護模式。 二、本局「交通號誌及相關交通安全設施委託維護案」執行情形說明： 　1.本市於101年開始設置免付費號誌故障通報專線：0800295597（你叫我，我就去），採24小時人員接聽，廠商接獲通報後出勤維修，而廠商於平日上班期間需進行巡查工作，於市民反映前先行處理異常情形，以上維護模式即由1200萬元預算辦理勞務採購案執行，契約規定廠商於通報後3小時內到達現場並於2小時內排除故障及負責硬體修復，若屬無法即時修復須作緊急安全處置並通知本局，目前已發包，由本局同仁監督廠商，造冊管理維修紀錄並依契約時效規定執行。 　2.市中心區域（永華六區）自縣市合併前即以自建人力負責號誌設施維修工作，路口設施有標註維修專線06-2988944，接獲市民通報後，由市府(永華中心）出勤至異常路口進行故障排除，本專線由交工科同仁負責，24小時有人接聽，維修時效可達到1999要求，在簡易修復不含缺品情況下，08:00-18:00間通報之案件於4小時內處理完成，18:00以後通報之案件於翌日早上處理完成，造冊管理維修紀錄。

原南縣31區(民治31區)於101年開始設置免付費號誌故障通報專線：0800295597(你叫我，我就去)，採24小時人員接聽，委外廠商接獲通報後出勤維修，另廠商於平日上班期間亦需進行巡查工作，於市民反映前先行處理異常情形，以上維護模式即由1200萬元預算辦理勞務採購案執行，契約規定廠商於通報後2-3小時內到達現場維修(0600-2000期間應於2小時內到達；2000-0600期間應於3小時內到達)，並於2小時內排除故障及完成維修。為提升委外廠商維修成效及品質，自104年起，本府交通局亦增加不定期抽查機制，總計目前已完成8次抽檢，廠商維修時效均符合約規定。