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案由
- 建請市府警察局向上反映警政署165反詐騙諮詢專線建立諮詢報案直接溝通管道，當民眾在165查證遭詐騙屬實後，直接派案予警察局轄區所屬分局承案，便民省時，保障民眾權益。
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執行情形
- 本府就「建請本府警察局向上反映內政部警政署165反詐騙諮詢專線建立諮詢報案直接溝通管道，當民眾在165查證遭詐騙屬實後，直接派案予警察局轄區所屬分局承辦，便民省時，保障民眾權益。」案，敬答覆如下：
一、 內政部警政署165反詐騙諮詢專線自民國93年成立以來，提供民眾詐騙案件之諮詢、檢舉及報案輔介等服務。
二、 目前作法：165反詐騙諮詢專線接獲民眾進線報案後，由165專線系統依據民眾提供之位置查詢管轄派出所，於線上即刻告知民眾所轄派出所名稱及聯絡方式，並透過「165反詐騙系統平臺」將案件直接派送至派出所。再由派出所人員登入「165反詐騙系統平臺」受理案件並通知被害人至所製作筆錄，於系統回覆後續處理情形，達到全程電子化及加快受理案件之便民服務。
三、 如有被害人受詐騙，因居家隔離緣故而無法親自前往轄區派出所報案製作筆錄，可委託親友攜帶相關證明文件、資料至派出所先行協助完成報案手續，亦可由受理員警與報案人互留LINE的ID進行視訊報案（須錄影存證），以免錯過凍結詐騙帳戶之黃金時間，惟為完成法定報案程序，請報案人解隔離後速至派出所複訊。