一、案件既經通報則應有社工加強關切，惟因單一社福中心社工員額有限，同一名社工承辦之案件數量眾多，唯恐漏失重要資訊致使遺憾發生。

二、建請擴編社工員額，以分攤現有通報案件數量龐大，開案後人力不足致使社工承辦案件過多之情形。

收文字號：109年9月23日1090008702號 依據臺南市政府109年9月23日府社工字第1091157188號函復： 本府就「建請社會局擴編單一社福中心社工員額」案，敬答覆如下： 一、 本府為推動強化社會安全網計畫，規劃於行政轄區內建置 12 處社 會福利服務中心，讓社區民眾獲得在地化、立即性及完整性的福利服務。 二、本府各社福中心社工員額配置係參據衛生福利部強化社會安全網計畫所訂人力需求估算基準，引述如下：

1. 每 14 萬人口以上之社福中心，配置 1 名督導及 7 名社工；
2. 每 12 至 14 萬人口之社福中心，配置 1 名督導及 6 名社工；
3. 每 10 至 12 萬人口之社福中心，配置 1 名督導及 5 名社工；
4. 每 10 萬人口以下之社福中心，配置 1 名督導及 4 名社工。 三、經盤點本市 109 年 8 月份各行政轄區人口數，本府再次檢視目前各社 福中心社工人力配置情形，說明如下： 1.服務轄區人口數超過 20 萬之中心為永康區社福中心，107 年原配置 1 名督導及 7 名社工，後考量服務轄區案件負荷量偏高，於 109 年 6 月再增加配置 1 名社工，目前已配置 1 名督導及 8 名社工。
5. 服務轄區人口數介於 18 萬至 20 萬間之中心為新營區、新豐區、東區及安南區等 4 社福中心，目前皆已配置 1 名督導及 7 名社工。
6. 服務轄區人口數介於 14 萬至 18 萬間之中心為北門區、善化區及安平區等 3 社福中心，目前皆已配置 1 名督導及 7 名社工。
7. 服務轄區人口數介於 12 萬至 14 萬間之中心為南區及北區等 2 社福中心，目前皆已配置 1 名督導及 6 名社工。
8. 服務轄區人口數介於 10 萬至 12 萬間之中心為麻豆區社福中心，目前已配置 1 名督導及 5 名社工。
9. 服務轄區人口數低於 10 萬以下之中心為玉井區社福中心，目前已配置 1 名督導及 4 名社工。 四、為確保案件處遇服務品質及促進社工人力專業久任，本府檢討各社福 中心服務轄區案件負荷量，規劃調整方向如下：
10. 永康區社福中心再增加 3 名社工，配置數達 11 名社工。
11. 新營區、新豐區、東區及安南區等 4 社福中心各增加 1 名社工，配置數達 8 名社工。
12. 其餘社福中心則維持現有社工人力配置。 五、感謝貴會議席對本議題之關心，本府擬依貴會建議，持續滾動修正，期以完善建構臺南市社會安全網。 ——————決議案辦理情形—————– 一、109 年 9 月 23 日府社工字第 1091157188 號函復。 二、辦理情形： （一）本府社會安全網計畫規劃於行政轄區內建置12處 社會福利服務中心，各社福中心社工員額配置係 參據衛生福利部強化社會安全網計畫所訂人力需 求估算基準，引述如下： 1.每14萬人口以上之社福中心，配置1名督導及7名 社工。 2.每12至14萬人口之社福中心，配置1名督導及6名 社工。 3.每10至12萬人口之社福中心，配置1名督導及5名 社工。 4.每10萬人口以下之社福中心，配置1名督導及4名 社工。 （二）經盤點本市110年1份各行政轄區人口數，本府再 次檢視目前各社福中心社工人力配置情形，均已 依規定配置，12個社福中心共配置12督78員。 （三）為確保案件處遇服務品質及促進社工人力專業久 任，本府檢討各社福中心服務轄區案件負荷量， 規劃調整方向如下： 1.人數超過20萬人之永康區社福中心再增加3名社 工，配置數達1名督導11名社工。 2.新營區、新豐區、東區及安南區等人數超過18萬 人之4個社福中心各增加1名社工，配置數達1名督導8名社工。 3.其餘社福中心則維持現有社工人力配置。 （四）本府擬依貴會建議，持續滾動修正，視業務需求爭取中央人力補助，期以完善建構臺南市社會安全網。