議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第4屆 第5次 定期會
- 類別
- 保安
- 案號
- 25
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 蔡筱薇
- 案由
- 針對119無效電話研擬因應作為。
- 說明
統計113年度，119無效電話共計75,579通，其中以無聲或掛斷占比最大。
119報案屬於緊急專線，應嚴格規範使用情境，本席建請消防局提出具體防制方案，包括加強民眾宣導正確使用119專線、針對重複濫用者啟動追查機制，並研議技術手段過濾惡意通話，同時呼籲市府跨局處合作，加強對特殊族群的關懷機制，從源頭減少誤打與濫用情形。
- 辦法
如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2025/06/26
- 審查意見
- 照案通過。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2025/07/02
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2025/07/08
- 發文字號
- 南議保安字第 1140005611號
- 執行情形
- 本府就「針對119 無效電話研擬因應作為」案，敬答復如下： 一、本府消防局持續透過各式管道（如消防局官網、社群臉書及電視媒體等）加強向民眾宣導勿無故撥打119專線。 二、針對重複濫用者啟動追查機制，本府消防局配合電信業者與警方查處計2件，如下： (一)案件1：無聲或掛斷撥打次數最多之門號為歐○○男子所有，113年度合計撥打2,197通。行為人及家屬已於114年1月16日至本府消防局說明，經查處及勸導後情況明顯改善。 (二)案件2：精神異常撥打次數最多為北區南園街○○號，114年間合計92通。本府消防局已於114年4月24日派遣公園消防分隊前往查看，現場配合員警、里幹事及吳里長居家訪視，該戶有1名葉○○為戒毒患者，其弟為精神疾病患者，長期有恐慌症，因深怕其兄發生意外，故頻繁撥打119，經現場訪視予以宣導勿濫用119，已未再有無聲或掛斷進線。 三、研擬技術性手段過濾惡意電話： 配合內政部消防署建置「智慧型AI輔助119救災救護指揮派遣系統」，該署預計於114年8月底前完成建議規劃書，同年底完成招標作業，並於116年前逐步完成各項功能建置。 四、市府跨局處合作，加強對特殊族群關懷機制： 本府消防局已於114年5月22日函文社會局及衛生局建立特殊族群關懷機制，將適時提供個案名單轉介其進行輔導與關懷。
- 回覆附件