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案由
- 建請市政府跨局處成立台南市兒虐零容忍通報和輔導平台。
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說明
- 台南市虐兒案頻傳但處理上需跨局處協助，如警方受理報案、社會局要通報後續心理輔導，更別說主管機關教育局要調查…等，為避免各局處橫向溝通不良，建請市政府跨局處成立「台南市兒虐零容忍通報和輔導平台」，方便民眾通報和後續成案後處遇、追蹤、輔導…等。
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執行情形
- 收文字號：111年10月21日1110012825號
本案經臺南市政府111年10月21日府社家字第1111361359號函復本會在案：
本府就「成立台南市兒虐零容忍通報和輔導平台」案，敬答覆如下：
一、本府業配合中央政策建置兒虐通報平台：為落實緊急救援服務，本府設置有全國 113 保護專線分流之 24 小時保護服務求助窗口並串聯衛生福利部「關懷 E 起來」通報平台，即時提供家庭暴力、兒少虐待、性侵害、性騷擾及性剝削案件諮詢、求助、通報及庇護等危機處理服務，107 年 12 月 25 日迄今計受理 4 萬 6,938 案次。
二、本府業建置定期跨局處溝通協調平台：為整合跨局處防治網絡，本府定期召集司法、警政、衛政及教育等相關防治網絡，執行高 危機網絡會議、加害人處遇會議及一站式服務網絡等整合平台， 發展多元專業服務，107 年 12 月 25 日迄今計召開 285 場次。
三、本府業發展創新且即時協調機制：為強化兒虐零容忍合作機制，本府除訂有兒童及少年保護工作標準處理流程外，更進一步訂有臺南市國中小、私立短期補習班、課後照顧中心、教保服務機構 及兒少福利機構、居家托育人員等 6 類型單位兒少保護事件處理流程並運用通訊軟體建置跨局處聯繫群組，受理通報後立即啟動 社政、教育、警政跨網絡聯合訪查，釐清案情並確認處置方向。
四、本府業訂有服務品質提升計畫：為穩定案件處遇服務品質，本府訂有「護童總動員」兒少保護案件跨專業、跨機構服務計畫，聘請專家學者並邀集跨網絡成員召開評估決策及家庭暴力安全網絡會議，討論兒少保護、性剝削安置、提訟及出養評估等重大決策處遇，並透過教育訓練及外聘督導機制提升社工人員服務知能。
五、本府將持續落實案件處遇及追蹤輔導：本府針對受虐幼兒提供報案、偵訊、醫療、驗傷等陪同服務，若有心理創傷狀況，亦協助媒合心理諮商等多元處遇服務；另屬重大兒虐案件者，則依法聲 請保護令及提出獨立告訴，以維護兒少最佳利益。