議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第4屆 第2次 定期會
- 類別
- 工務
- 案號
- 123
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 林志展、周嘉韋
- 連署人
- 邱昭勝、黃麗招、沈家鳳
- 案由
- 建議「臺南市民服務平台」導入生成式AI，以提高公務運作效率。
- 說明
- 生成式AI於市政治理及便民服務上，建議可應用的方向：自動化市政服務機器人、市政資料搜尋、市政意見回饋、業務資訊整合、政策宣導、生成表單文書…等。
- 建議「臺南市民服務平台」導入生成式AI，以提升市政服務效能和市民滿意度。
- 而運用生成式AI，應注意市政機密資訊及市民個人資料保護，避免發生資安上的疑慮。
- 辦法
- 如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2023/11/27
- 審查意見
- 函送市府研辦。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2023/11/30
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2023/12/05
- 發文字號
- 南議工務字第 1120011396號
- 執行情形
- 本府就「建議『臺南市民服務平台』導入生成式AI，以提高公務運作效率」案，敬答復如下： 一、查「臺南市民服務平台」為民眾案件通報管道，目前有導入系統自動分案機制，以加速案件分派流程。 二、運用生成式AI服務，需透過預先訓練、學習及理解，建構一套符合在地化，且具邏輯及合理的知識反饋機制，發展出自動生成回應服務模式，以有效的應用在便民服務及業務工作流程上，提高整體行政效率。 三、基於個資保護及資訊安全考量，依智發中心專業評估，將採漸進式導入生成式AI策略，優先以資訊即時性較低，且有人工審查的線上即時服務系統進行試驗，期以提升市政服務效能。
- 回覆附件