1.去年某協會開辦保母托育、長照等訓練課程遭查開設不實，雖事後社會局協助修課學員進行消保權益調解，但此類情事已造成懷抱服務熱忱的民眾相當大的精神消耗，也令一般大眾對於修習該協會開辦課程之已獲證照照服員、甚或其他單位開辦同類課程之確實性產生質疑，造成整體照服環境的傷害。

2.目前社會局僅針對由衛福部審核通過之保母托育、長照、身心障礙照顧者之相關課程於網站供市民查詢，然對於選擇課程、修習課程期間、考照方面應注意哪些項目較缺乏指引說明，從源頭提醒民眾維護自己的權益。

3.建請社會局彙整並建立保母托育、長照、身心障礙照顧者等執照課程相關修課指引之網路公告。