議員提案-一般提案
- 議案屆次別
- 第3屆 第6次 定期會
- 類別
- 民政
- 案號
- 69
- 提案性質
- 議員提案-一般提案
- 來文日期
- 來文字號
- 提案單位/人
- 呂維胤
- 案由
- 要求針對1999市民服務專線案件改善轉介速度。
- 說明
市民服務熱線1999已成市民朋友在處理市內大小問題的重要服務，但市民服務專線的轉介處理速度仍有待加強，建請市府研議加速市民服務專線在處理簡易之標線、標誌畫設、路燈、路樹等等問題，能夠加快轉介處理之進度，以維護市民在城市行的安全、住的安全以及維護市容。
- 辦法
如案由。
- 提案附件
- 一讀日期
- 2021/09/15
- 一讀審議結果
- 委員會審查日期
- 2021/11/24
- 審查意見
- 照案通過。
- 審查結果附件
- 大會決議日期
- 2021/11/30
- 大會決議
- 照審查意見通過。
- 大會決議附件
- 發文日期
- 2021/12/07
- 發文字號
- 南議民政字第 1100012283號
- 執行情形
- 收文字號：110年12月10日1100012757號 依據臺南市政府110年12月10日府研綜字第1101495692號函復： 本府就「要求針對 1999 市民服務專線案件改善轉介速度」案，敬答覆如下： 一、1999 市民服務熱線是一個諮詢、通報、陳情錄案的平台，各通報案件之後續辦理情形，皆由權責機關依現況及相關規定處理，並回復結案狀況。 二、1999 接獲民眾派工通報案件，皆於通報後 10 分鐘內登錄系統並分案機關辦理；針對路燈故障不亮及路樹倒伏等具急迫性排除需求案件，另以 LINE 群組即時派工通知，30 分鐘未獲回應再以電話通知權責機關緊急窗口，便利其派工處理，迅速回應民意。 三、有關路面標線、標誌劃設等陳情案件，1999 接獲通報後亦即時於系統分案機關處理，以利權責機關儘速辦理會勘等相關作業。 四、另為加速案件處理時效，本府於明年度線上即時系統優化時，將評 估新增承辦端簡訊通知功能，以期能提升市民服務效能。 五、貴會議席關心市政熱忱，本府併予致謝。
- 回覆附件