議員提案-一般提案在林志展的提案

案由: 因應寵物爭議案件激增，民眾面對法律及行政適用規範複雜難解，建請市政府研議建置一站式線上服務平台，整合法律諮詢、行政資源與調解機制，以尊重生命個體並有效解決紛爭。

說明: 隨著飼養寵物人口增加，相關糾紛(如咬傷、噪音、棄養、醫療糾紛等)頻傳，民眾往往在面對問題時，對於適用「動保法」行政規範或「民法」侵權損害賠償感到混淆無助，目前缺乏單一窗口整合相關資源，導致行政成本增加且民眾滿意度低。建請市政府透過數位平台整合資訊，建置一站式線上服務平台，提供飼主更便捷的解決途徑，落實動物保護與社會和諧。

執行情形: 本府就「因應寵物爭議案件激增，民眾面對法律及行政適用規範複雜難解，建請市政府研議建置一站式線上服務平台，整合法律諮詢、行政資源與調解機制，以尊重生命個體並有效解決紛爭」案，敬答覆如下：一、本市已設有24小時全年無休之1999市民服務專線，民眾如遇寵物飼養、動物保護、鄰里糾紛、損害賠償或其他相關爭議，可隨時透過1999專線反映，由專人協助受理並依案件性質第一時間正確分案，依據個案會辦動物保護、法制、警政、民政、工務及環保等相關局處，透過跨局處聯繫機制協助處理，減少民眾多頭奔波。二、針對個案，由各權責機關提供法律諮詢、行政申訴、調解及動物保護等相關服務，民眾可依需求獲得適切協助。三、本府農業局動物防疫保護處將持續加強本市寵物管理及動物保護相關服務作為，協調強化跨局處橫向聯繫與資源整合機制，並透過既有服務平台及多元宣導管道，提升民眾取得資訊及尋求協助之便利性。四、後續將視實務執行情形及民眾需求，研議精進相關服務措施，以有效預防及處理寵物爭議案件，兼顧動物福利與市民權益。五、承蒙貴席對於農政業務之關切，本府至為感謝，尚請不吝賜教。