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案由
- 針對研考會1999專線問題進行分析歸納，橫向溝通給其他局處。
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說明
- 1999專線收集許多市民朋友關注的資訊，本席認為研考會應該統整相關議題，並定期召開會議提供資訊給各局處參考。
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執行情形
- 收文字號：110年9月1日1100007356號
依據臺南市政府110年8月31日府研綜字第1101044364號函復：
本府就「針對研考會1999專線問題進行分析歸納，橫向溝通給其他局處」案，敬答覆如下：
一、本府線上即時服務系統整合 1999 市民熱線、市民信箱、OPEN1999 (web/APP)、臨櫃及書信等多元通報管道之陳情案件，透過單一系統分案予權責機關處理回復，各機關可即時掌握民意需求。
二、研考會針對透過 OPEN1999(web/APP)全部通報案件(含九大派工及其他通報)，於臺南市民服務平台以長條圖及圓餅圖視覺化呈現數據，即時顯示案件數、類別比例及分布情形，方便市民朋友瞭解市政脈動。
三、本府聯合服務中心按月撰寫為民服務摘要報告，針對所有通報管道之陳情案件進行彙總，包含案件類別分析及案件處理時效統計等，將每月函文各機關適時改善，以策進施政作為。
四、貴會議席關心市政熱忱，本府併予致謝。