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連署人
- 楊中成、黃麗招、邱昭勝、謝舒凡、朱正軒、周嘉韋、陳秋宏、李宗翰、蔡筱薇、陳皇宇、黄肇輝
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案由
- 建請市政府加速獨居老人在宅緊急救援系統裝設進度，並檢視救援流程。
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執行情形
- 本府就「建請市政府加速獨居老人在宅緊急救援系統裝設進度，並檢視救援流程」案，敬答覆如下：
一、本府為獨居老人辦理「在宅緊急救援連線服務」，透過24小時監控服務中心，提供獨居長者突發意外立即援助；目前委託龍邦保全辦理，針對低(中低)收入弱勢長者全額補助每月使用費新臺幣914元，針對一般(無福利身分)長者則補助50%，每月自費457元。
二、112年底獨居老人裝設率為23.1%，今年為加強該項業務之推動，針對未安裝且具福利身分之列冊獨居長者，由本府於113年9月23日函請各區公所協助調查有意願安裝者，列冊送本局轉請廠商主動予以裝機，不需另行填送申請表件。另本局已印製服務宣導單張，函送本市各老人會及社區關懷據點加強宣導，並於各區里長聯繫會議時發放宣導。爰113年10月底統計裝設率為27.63%，裝設率已增加4.53%，未來本府會持續透過本市各老人會及社區關懷據點加強宣導。
三、另有關在宅緊急救援處理流程:
(一) 民眾申請流程：本市各區區公所接收申請案件，本府接收公所案件後，審核後發文受委託之保全公司。
(二) 委託保全公司於文到7日內裝設在宅緊急救援連線設備機組，並於裝設前先與案家聯絡且於安裝後完成測試及輔導上線使用。
(三) 有關在宅緊急救援服務之廠商主要任務為24小時監控接獲求救訊息之即刻救援聯繫，如安排救護車、通知緊急事件聯絡人及追蹤後續處理狀況，惟部分民眾因無家屬，其緊急事件聯絡人多為友人、鄰居或是當地里長。
四、未來本府會繼續印製服務宣導單張DM，於本市各區老人福利團體、長青學苑、松柏學苑加強宣導，並將於社區關懷據點及本市37區里長聯繫會議時發放宣導，後續亦將製作圖卡運用市府官方Line進行推播，以提高受益人數。